TEAKLANECO

Polityka prywatności

Informacje dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych klientów oraz użytkowników sklepu internetowego teaklaneco.

Twoja prywatność jest dla nas ważna

W teaklaneco szanujemy prywatność osób odwiedzających nasz sklep internetowy oraz klientów dokonujących zakupów. Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach, z uwzględnieniem zasad przejrzystości, minimalizacji danych i odpowiedniego bezpieczeństwa.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane mogą być przetwarzane, dlaczego są potrzebne, komu mogą być udostępniane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Dokument uwzględnia rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwane dalej RODO, oraz odpowiednie przepisy dotyczące ochrony prywatności i świadczenia usług drogą elektroniczną.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu internetowego teaklaneco jest podmiot prowadzący sklep pod marką teaklaneco.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO oraz pytań związanych z prywatnością można kontaktować się z nami za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu oraz usług, z których korzysta użytkownik.

Dane związane z zamówieniami

• imię i nazwisko klienta;
• adres dostawy i adres rozliczeniowy;
• adres poczty elektronicznej;
• numer telefonu;
• informacje o zamówionych produktach;
• numer zamówienia, jego wartość i status;
• informacje dotyczące płatności i rozliczeń.

Dane związane z kontaktem i obsługą klienta

Możemy przetwarzać treść wiadomości, historię korespondencji, informacje dotyczące reklamacji, zwrotów, wymian produktów oraz inne dane dobrowolnie przekazane podczas kontaktu.

Dane techniczne i informacje o korzystaniu ze strony

Podczas korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane adres IP, informacje o urządzeniu, rodzaju przeglądarki, systemie operacyjnym, ustawieniach językowych, odwiedzanych podstronach, czasie wizyty oraz zdarzeniach związanych z działaniem witryny.

Dane związane z kontem klienta

Jeżeli sklep udostępnia możliwość utworzenia konta, przetwarzane mogą być dane potrzebne do jego obsługi, uwierzytelniania użytkownika, zarządzania zamówieniami i zapisanymi informacjami.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w określonych celach, na podstawach prawnych przewidzianych w art. 6 ust. 1 RODO.

4. Składanie zamówień i przetwarzanie danych płatniczych

Podczas składania zamówienia klient podaje dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Informacje te są wykorzystywane do potwierdzenia zakupu, realizacji dostawy, obsługi płatności oraz ewentualnych zwrotów i reklamacji.

Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. W takim przypadku dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji są przetwarzane zgodnie z zakresem usług danego dostawcy i obowiązującymi przepisami.

Sklep może otrzymywać informacje potwierdzające status transakcji, jej kwotę, identyfikator oraz inne dane potrzebne do obsługi zamówienia lub zwrotu płatności.

Zakres informacji o kartach płatniczych dostępnych sprzedawcy zależy od zastosowanego rozwiązania płatniczego. Nie wymagamy przesyłania pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem zwykłej korespondencji e-mail.

5. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep internetowy może korzystać z plików cookie i podobnych technologii, takich jak identyfikatory sesji lub mechanizmy przechowywania informacji w przeglądarce.

Technologie te mogą służyć do zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień użytkownika, analizy ruchu oraz obsługi funkcji marketingowych.

Niezbędne pliki cookie

Umożliwiają działanie podstawowych funkcji sklepu, takich jak koszyk zakupowy, obsługa sesji, bezpieczeństwo i realizacja zamówienia. Nie wymagają odrębnej zgody, jeżeli są rzeczywiście niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Funkcjonalne pliki cookie

Mogą zapamiętywać wybrane ustawienia, takie jak preferencje językowe, regionalne lub inne ustawienia poprawiające wygodę korzystania ze strony.

Analityczne pliki cookie

Jeżeli są wykorzystywane, mogą pomagać w analizowaniu sposobu korzystania ze sklepu, popularności podstron oraz występowania problemów technicznych. Pliki analityczne, które nie są niezbędne, wymagają uprzedniej zgody użytkownika.

Marketingowe pliki cookie

Jeżeli sklep korzysta z narzędzi reklamowych, pliki te mogą służyć do pomiaru skuteczności kampanii, ograniczania powtarzalności reklam i dostosowywania komunikatów reklamowych do zainteresowań użytkownika.

Stosowanie marketingowych i innych niekoniecznych technologii przechowywania lub odczytu informacji na urządzeniu wymaga odpowiedniej zgody, udzielonej przed ich aktywacją.

6. Zarządzanie zgodami i ustawieniami prywatności

Użytkownik powinien mieć możliwość samodzielnego podjęcia decyzji dotyczącej stosowania plików cookie innych niż niezbędne.

Zgoda powinna być dobrowolna, świadoma, konkretna i jednoznaczna. Brak zgody na opcjonalne technologie nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

Jeżeli na stronie wykorzystywany jest mechanizm zarządzania zgodami, użytkownik może za jego pomocą zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie plików cookie oraz zmienić wcześniej dokonany wybór.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

Ustawienia dotyczące plików cookie można również kontrolować za pomocą funkcji przeglądarki internetowej. Usunięcie lub zablokowanie niektórych plików może jednak wpływać na działanie wybranych funkcji sklepu.

Szczegółowe informacje o stosowanych technologiach, ich dostawcach i okresach działania powinny być udostępniane w ustawieniach prywatności, jeżeli takie technologie są aktywne.

7. Komu możemy udostępniać dane osobowe?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze sklepem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

W zależności od świadczonych usług odbiorcami danych mogą być:

• dostawcy platformy handlowej i usług utrzymania sklepu internetowego;
• podmioty obsługujące płatności i rozliczenia finansowe;
• podmioty realizujące dostawy i obsługujące logistykę zamówień;
• dostawcy usług informatycznych, hostingu i zabezpieczeń;
• podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe i prawne;
• dostawcy narzędzi komunikacyjnych i obsługi klienta;
• dostawcy narzędzi analitycznych lub reklamowych, jeżeli są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi wymogami;
• uprawnione organy publiczne, gdy udostępnienie danych wynika z przepisów prawa.

W przypadku podmiotów przetwarzających dane na nasze zlecenie wymagamy odpowiednich podstaw współpracy oraz ochrony danych zgodnej z art. 28 RODO.

Nie udostępniamy danych osobowych dowolnym podmiotom w celach niezwiązanych z działalnością sklepu. Ewentualne wykorzystanie danych przez niezależnych administratorów podlega ich własnym obowiązkom informacyjnym oraz właściwym przepisom prawa.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na międzynarodowy charakter działalności sklepu oraz adres kontaktowy znajdujący się w Stanach Zjednoczonych przetwarzanie danych osobowych może obejmować przekazywanie informacji poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Takie przekazywanie danych może występować również w związku z korzystaniem z usług informatycznych, obsługi płatności, infrastruktury sklepu lub innych usług świadczonych przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadkach objętych rozdziałem V RODO przekazywanie danych wymaga odpowiedniej podstawy prawnej, takiej jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, właściwe standardowe klauzule umowne lub inny mechanizm dopuszczony przez RODO.

W odniesieniu do Stanów Zjednoczonych decyzja o odpowiednim stopniu ochrony ma zastosowanie do organizacji objętych właściwym mechanizmem ochrony danych i spełniających warunki tej decyzji. Nie oznacza to automatycznie, że każdy odbiorca danych w Stanach Zjednoczonych jest objęty takim mechanizmem.

Informacje o konkretnych odbiorcach danych, państwach przekazania oraz stosowanych zabezpieczeniach, w tym o możliwości uzyskania kopii odpowiednich zabezpieczeń, można uzyskać, kontaktując się z administratorem.

9. Jak długo przechowujemy dane osobowe?

Okres przechowywania danych zależy od celu przetwarzania, obowiązków prawnych oraz potrzeby ochrony uzasadnionych interesów administratora.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub ograniczane w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów. Nie przechowujemy danych bezterminowo wyłącznie z powodu ich wcześniejszego pozyskania.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane osobowe przetwarzamy, przysługują prawa określone w RODO, z uwzględnieniem ustawowych warunków ich wykonywania.

• Prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji o przetwarzaniu danych oraz ich kopii.
• Prawo do sprostowania – możliwość poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych – możliwość żądania usunięcia danych, gdy zachodzą przesłanki określone w RODO.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możliwość żądania ograniczenia wykorzystywania danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych – możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi, gdy spełnione są ustawowe warunki.
• Prawo do sprzeciwu – możliwość sprzeciwienia się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie administratora, a w przypadku marketingu bezpośredniego – w dowolnym momencie.
• Prawo do wycofania zgody – możliwość wycofania udzielonej zgody bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
• Prawo do wniesienia skargi – możliwość skierowania skargi do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Żądania dotyczące realizacji powyższych praw można kierować na adres returnservicenvhfgufhr@teaklaneco.com.

Na żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca od ich otrzymania. W przypadkach przewidzianych przez RODO termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, z wcześniejszym poinformowaniem o przyczynach przedłużenia.

Realizacja praw jest co do zasady bezpłatna. W przypadkach żądań ewidentnie nieuzasadnionych lub nadmiernych zastosowanie mogą mieć rozwiązania przewidziane w art. 12 RODO.

Jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące tożsamości osoby składającej żądanie, możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia.

11. Marketing, reklamy i zautomatyzowane przetwarzanie

Jeżeli sklep korzysta z usług analitycznych lub reklamowych, informacje o aktywności użytkowników mogą być wykorzystywane do oceny skuteczności kampanii, analizy zainteresowania produktami oraz dostosowywania komunikacji marketingowej.

W zależności od zastosowanych narzędzi może to obejmować analizę odwiedzanych kategorii produktów, interakcji ze stroną, dodawania produktów do koszyka lub zakończonych zakupów.

Technologie marketingowe, które wymagają zgody, mogą być aktywowane dopiero po jej uzyskaniu. Użytkownik może wycofać zgodę na zasadach opisanych w niniejszej polityce.

Dane osobowe nie powinny być wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają, bez spełnienia wymogów art. 22 RODO.

Jeżeli takie podejmowanie decyzji jest stosowane, użytkownik musi otrzymać odpowiednie informacje o zasadach działania, znaczeniu i przewidywanych konsekwencjach przetwarzania oraz przysługujących mu prawach.

12. Bezpieczeństwo danych osobowych

Ochrona danych osobowych stanowi istotny element obsługi sklepu internetowego. Stosujemy odpowiednie do ryzyka środki techniczne i organizacyjne służące ograniczaniu nieuprawnionego dostępu, utraty, przypadkowego zniszczenia lub niezgodnego z prawem ujawnienia danych.

Środki bezpieczeństwa mogą obejmować:

• ograniczenie dostępu do danych do osób, które potrzebują ich do wykonywania obowiązków;
• stosowanie odpowiednich mechanizmów uwierzytelniania i kontroli uprawnień;
• zabezpieczanie komunikacji i systemów przetwarzających dane;
• monitorowanie bezpieczeństwa oraz reagowanie na wykryte nieprawidłowości;
• stosowanie odpowiednich zasad współpracy z podmiotami przetwarzającymi dane.

Żaden system informatyczny nie jest całkowicie pozbawiony ryzyka. Środki ochrony dobieramy z uwzględnieniem charakteru przetwarzania i możliwych zagrożeń.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy działania wymagane przez RODO, w tym odpowiednie zgłoszenia do organu nadzorczego i zawiadomienia osób, których dane dotyczą, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.

13. Dobrowolność podania danych i ochrona osób małoletnich

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak niektóre informacje są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, dostarczenia produktów, wystawienia wymaganych dokumentów lub rozpatrzenia zgłoszenia.

Niepodanie danych koniecznych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego przyjęcie lub wykonanie. Podanie danych do celów marketingowych nie stanowi warunku dokonania zakupu.

Sklep jest przeznaczony przede wszystkim dla osób posiadających zdolność do dokonywania zakupów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie prowadzimy świadomego pozyskiwania danych osobowych dzieci w celach marketingowych bez odpowiedniej podstawy prawnej. Jeżeli stwierdzimy, że dane osoby małoletniej zostały pozyskane niezgodnie z prawem, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

14. Skargi, aktualizacje polityki i informacje dodatkowe

Osoby, które uważają, że ich dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, mogą zwrócić się do administratora z prośbą o wyjaśnienie sprawy.

Przysługuje im również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego. W Polsce organem odpowiedzialnym za ochronę danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Strona organu nadzorczego:
https://uodo.gov.pl/

Niniejsza polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu funkcjonowania sklepu, wykorzystywanych technologii lub procesów przetwarzania danych osobowych.

Aktualna treść polityki jest udostępniana na stronie sklepu. Jeżeli zmiany wymagają przekazania dodatkowych informacji lub uzyskania nowej zgody, odpowiednie działania zostaną podjęte zgodnie z przepisami prawa.

Zmiana polityki nie stanowi samodzielnej podstawy do rozszerzenia celów przetwarzania danych ani nie zastępuje zgody, gdy jej uzyskanie jest wymagane.

15. Kontakt w sprawach prywatności

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej polityki, sposobu przetwarzania danych osobowych, plików cookie lub chcesz skorzystać ze swoich praw wynikających z RODO, skontaktuj się z nami.

W celu ułatwienia obsługi zapytania dotyczącego danych osobowych prosimy o wskazanie, jakiego prawa lub zagadnienia dotyczy wiadomość. Nie należy przesyłać dodatkowych dokumentów zawierających dane wrażliwe, jeżeli nie zostały one wyraźnie i zasadnie wymagane.